Развитие технологий искусственного интеллекта подарило человечеству надежду, что машины смогут приблизиться к людям не только по своим когнитивным возможностям, но и эмоциональному восприятию. Попытки научить машины распознавать чувства и испытывать свои собственные совершают многие разработчики. Результаты очередного такого эксперимента представила пермская компания Promobot, которая производит сервисных роботов.
Как рассказали TelecomDaily в компании, Promobotудалось создать программное решение, состоящее из нескольких компонент: системы распознавания лиц, распознавания речи, диалоговой системы и системы для демонстрации эмоций робота. Благодаря ему роботы могут считывать невербальную информацию собеседников, подстраивать диалог под их состояния и также выражать свои «чувства» в соответствии с ситуацией.
Например, если собеседник робота грустен, робот продемонстрирует веселую эмоцию, а если собеседник находится в агрессивном состоянии, робот продемонстрирует нейтральную эмоцию. Всего доступно более 60 вариантов взаимодействия.
«Чем больше устройство сопереживает, тем лучше к нему относится собеседник, а значит качество сервиса, оказываемое роботом, выше», — пояснил директор по развитию Promobot Олег Кивокурцев. По его словам,
инженеры компании также разработали визуальное отображение шести эмоций на «лице» робота.
Напомним, что роботы пермского стартапа Promobot трудятся в 43 странах мира в качестве администраторов, промоутеров, консультантов, гидов и консьержей, заменяя или дополняя «живых» сотрудников. Их можно встретить в Сбербанке, Музее современной истории России, МФЦ, аэропорту Балтимор-Вашингтон, «Дубай-Молле». Для сервисных роботов искусство коммуникации действительно важный навык.
В мае 2021 года стало известно, что разработчики из лаборатории креативных машин в Колумбийском инженерном институте Нью-Йорка в течение пяти лет работали над созданием EVA — автономного робота-андроида с выразительным лицом. Он реагирует на мимику людей и воссоздает эмоции также благодаря искусственному интеллекту.
А еще в 2015 году дизайнер Дэвид Хэнсон (David Hanson) представил миру робота Софию, которая способна имитировать человеческие жесты и даже движения лица. Разработчик до сих пор занимается улучшением девушки-робота и надеется, что когда-нибудь она сможет полноценно взаимодействовать с людьми и работать в домах престарелых и других заведениях. В 2018 году она выучила 62 эмоции.