Портал «Твой Сургут» временно перестал принимать жалобы горожан. Какое-то время местным властям нужно для модернизации платформы. Сервис планируют интегрировать с порталом госуслуг. Подобная опция уже есть на федеральной платформе. С её появлением число обращений на городской сайт значительно сократилось, а специалистам стало сложнее собирать все запросы воедино.
За время, пока портал будет модернизироваться, в мэрии планируют и подумать об усовершенствовании работы с самими обращениями. Обещают, что на жалобы и предложения будут реагировать гораздо быстрее, чем раньше. Обратиться в адрес городских властей можно, впрочем, и сейчас - в едином окне на госуслугах.
Вероника Крылович, начальник управления массовых коммуникаций администрации г. Сургута: «Платформа позволяет гражданам через форму на портале госуслуг, а также в мобильном приложении госуслуги «Решаем вместе» направлять в администрацию обращения по большинству тем. Сообщения, которые поступают на БОС, молниеносно передаются в работу структурным подразделениям».