Генеральный директор оператора «Вымпелком» Александр Торбахов заявил на форуме «Телеком 2021», который проводят «Ведомости», что компания не планирует развивать собственную экосистему.
Хотя на российском рынке есть IT-лидеры, которые выбрали в качестве основной стратегии развития именно экосистемный подход (это «Яндекс», «Сбер», МТС и многие другие игроки), Александр Торбахов назвал идею экосистемы «антиклиентоцентричной». И привел ёмкую армейскую метафору, добавив, что экосистемы — «это как копать от забора и до обеда».
По его словам, выход в смежные индустрии для бизнеса еще не значит, что компания будет в них успешна, все-таки у любого бизнеса есть профиль. По мнению главы «Билайна», часто в стремлении к экосистемности лежит желание просто взять максимум прибыли от существующей базы клиентов.
Что касается отношений «Билайна» со своими абонентами, то их гендир назвал «подпорченными», так что сейчас фокус компании на то, чтобы восстановить их и предоставлять качественные телеком-услуги, то есть делать то, что компания умеет хорошо. Главный фокус – мобильная передача данных, потому что уровень именно этой услуги влияет на имидж оператора в целом, уверен Торбахов.
По его словам, фокус на качество услуг и клиентов уже принес компании свои плоды: впервые за несколько лет был сломан тренд к падению абонбазы компании, при этом во втором квартале 2020 года компания в этом плане «приземлилась на дно», сообщил он. Напомним, что по итогам четвертого квартала 2020 года отток абонентов «Вымпелкома» достиг 9%, но это только за счет первого полугодия. Если сравнивать четвертый квартал с третьим, предыдущим, прирост составил 0,3%. Отдельно в четвертом база пользователей 4G выросла на 11%.
Оператор действительно наметил серьезный разворот в своей деятельности: «Билайн» инвестирует 15,5 млрд руб. в строительство «Суперсети» в Москве и Московской области, о чем было объявлено в марте этого года. А до этого реализовал крупный инфраструктурный проект в московской подземке. Обновление инфраструктуры сотовой связи в Москве увеличило скорость передачи данных в сети на 30%.
В конце 2020 года показатель Capex компании составил 27%: то есть оператор вкладывает в развитие большие деньги. Такие инвестиции Александр Торбахов назвал «аномальными», но добавил, что акционеры компании их поддерживают.
Также компания аккумулирует сильные кадры. В феврале 2021 года розничный бизнес «Билайна» возглавила топ-менеджер из «Сбербанка» Светлана Кирсанова, а в марте стало известно, что брендом «Билайна» займется глава пресс-службы «Сбера» София Иванова, причем подчиняться она будет напрямую Александру Торбахову.
Впрочем, отказ от экосистемной идеи не означает, что «Вымпелком» будет сфокусирован только на услугах связи: глава компании выделил и другие направления для роста – сервисы безопасности, рекламная сфера, медиа и развлечения (где компания намерена работать в партнерстве с производителями контента).