Коллекторы Сбербанка начали использовать систему распознавания эмоций должников

Проект Заказчики:АктивБизнесКонсалт, АБК (ранее АктивБизнесКоллекшн) Москва ; Консалтинг, включая управленческий и кадровый Подрядчики:Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) Дата проекта: 2021/02 В феврале 2021 года стало известно о начале использования коллекторами Сбербанка системы распознавания эмоций должников. Программа может определить радость, удивление, нейтральное состояние, страх, уныние, раздражение и злость собеседника. Система выдает спектр эмоций абонента в процентном соотношении и на его основе предлагает дальнейшие действия в разговоре. Как пояснил РБК генеральный...