Вебмастера заметили последствия нетипичного для Яндекса шага: в выдаче по разным запросам резко упало количество ссылок на Яндекс.Кью. Ранее сервис вопросов и ответов появлялся в результатах поиска по огромной доле запросов,и не всегда можно было уловить соответствие ссылки и запроса пользователя.
Интернет-маркетологи недолюбливали Кью и Яндекс.Дзен за перетягивание трафика с коммерческих запросов и за то,что ответы с этих сервисов могли занять по нескольку мест на первой странице результатов.
«Еще в прошлом месяце по огромному количеству информационных запросов в ТОП-3 отображались страницы из Кью», пишет маркетолог Ленар Амирханов. «Чаще всего содержащие совершенно поверхностные ответы пользователей,которые по качеству заметно уступали другим страницам из поисковой выдачи».
И вот с первых чисел декабря мы наблюдаем стремительное снижение трафика на Кью. По наблюдаемым нами позициям фактически не осталось запросов,где Кью был бы даже в ТОП-10.
И вот еще интересный момент из наших подсчетов. Проекты,которые продвигались через Кью,проставляя релевантные ссылки в ответах на вопросы пользователей,потеряли с начала месяца порядка 70% трафика с сервиса Яндекса.
Яндекс.Кью стал результатом слияния сервисов Яндекс.Знатоки и TheQuestion,купленного у Тони Самсоновой в марте 2019 года. Совместно с TheQuestion Яндекс экспериментировал с ответами на вопросы с 2016 года -- тогда компания рассчитывала получать от сервиса ответы на «неоднозначные вопросы», не имеющие простого конкретного ответа.
Через некоторое время после этой публикации появился пост руководительницы Яндекс.Кью Тони Самсоновой. Она рассказала,что приоритет в показе получат ответы экспертов или проверенные ими. Чтобы стать экспертом,надо верифицироваться и написать по своей теме четыре ответа,которые будут проверены другими экспертами.
Принцип достоверности применен и к быстрым ответам в поиске,которые пользователь получает из Кью прямо в выдаче,без перехода на сайт. Приоритет будет отдан ответам от экспертов и ответам,которые проверили эксперты. Нам важно распространять достоверную информацию и защищать людей,чьи ответы основаны на экспертизе и профессионализме,от тех,кто хорошо пишет,но хуже разбирается. Кью — это платформа,в которой успех пользователя зависит от того,насколько много он знает.
В течение декабря и января мы дадим статус эксперта всем,кто хочет его получить.
Каждый автор может запросить верификацию своего ответа у эксперта и попросить эксперта проверить любой другой ответ в сервисе на достоверность.
В темах,где цена ошибки в ответе высока -- право,медицина,психология -- вводятся дополнительные правила,регулирующие,как тут можно и нужно отвечать на вопросы,и на какие вопросы эксперты готовы отвечать. Эти правила пишут представители экспертного сообщества Кью. В этих темах ответ должен не только соответствовать правилам сервиса,но еще и подчиняться правилам темы,которые приняло сообщество экспертов.