Ни один звонок смолян в поликлинику или «скорую помощь» не должен остаться без ответа, а лекарства для амбулаторного лечения больных с COVID-19 необходимо выдавать в течение первых двух дней с момента выявления заболевания. Ситуацию в региональной системе здравоохранения обсудили в администрации области. В совещании под председательством губернатора приняли участие председатель областной думы, глава регионального исполкома ОНФ, руководитель областного волонтерского штаба.
Прежде всего, губернатор обратил внимание на болевые точки региональной системы здравоохранения, которая сейчас испытывает тяжелейшую нагрузку. Смоляне жалуются, что не могут дозвониться до медучреждений и «скорой помощи». Губернатор предложил активнее привлекать к работе в регистратурах поликлиник волонтеров, а также организовать переадресацию звонков на номера колл-центров.
Алексей Островский, губернатор Смоленской области:
«Акцентирую особое внимание – ни один звонок не должен остаться без ответа и реакции. Не смогли ответить сразу – необходимо перезвонить в минимально короткие сроки и выяснить, в какой помощи нуждается человек».
Посильна для волонтеров и еще одна задача – обзвонить граждан, находящихся на амбулаторном лечении, для уточнения их состояния.
Значительная часть звонков в медицинские учреждения происходит с целью узнать результаты теста на ковид. Здесь, по мнению губернатора, необходимо задействовать потенциал имеющихся в области информационных ресурсов. По всем вопросам, связанным с коронавирусом, смоляне могут обратиться по единому федеральному номеру. Работает и региональная «горячая линия».
Андрей Рудометкин, начальник департамента Смоленской области по информационным технологиям:
«По мониторингу, проведенному Министерством цифрового развития, Смоленская область входит в двадцатку регионов с лучшей организацией работы «горячих линий». В середине декабря мы планируем ввести услугу «Вызов врача на дом» на региональном портале Госуслуг. Гражданин сможет вызвать врача, не используя телефон».
Острая проблема – время прибытия врачей по вызову. Для ее решения требуется закрыть потребность участковых врачей в транспорте. Частично она компенсируется автомобилями региональных и муниципальных органов власти, которые были выделены по поручению губернатора.
Алексей Островский, губернатор Смоленской области:
«Очевидно. Что этого количества машин недостаточно. Будем расширять автопарк для врачей из имеющихся резервов. Уверен, что предприятия, организации региона могли бы подставить в этом вопросе нам плечо».
Губернатор проинформировал, что в регион скоро поступят несколько десятков миллионов федеральных рублей как премия за выполнение ряда показателей. Алексей Островский поручил изучить вопрос приобретения за эти деньги дополнительного транспорта для врачей и волонтеров.
Призвал глава региона и вернуться к весеннему опыту по организация горячего питания для медицинских работников, задействованных в борьбе с ковид.
К решению озвученных на совещании проблем Алексей Островский попросил подключиться все ведущие политические и общественные силы региона.