Фото: Вести Воронеж
Самый большой в России контактный центр банка ВТБ открыли в Воронеже. Участие в церемонии принял губернатор Александр Гусев. Центр рассчитан на 900 рабочих мест. Сейчас там трудится более 150 человек, набор новых сотрудников продолжается. Всему, что нужно для работы, бесплатно научат на специальных курсах. Подробности – в сюжете «Вести Воронеж».
Церемония открытия проходит в формате онлайн, участники перерезают не классическую атласную, а цифровую ленту. Выбор пал на Воронеж неслучайно – здесь, говорят банкиры, и хороший инвестиционный климат, и перспективные кадры.
– Это хороший рынок труда, это большое число вузов, это прекрасная молодёжь, которая живёт в вашем городе, и которую мы рассчитываем привлечь на те рабочие места, которые мы создаём, – сообщил заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Анатолий Печатников. По словам губернатора, в Воронеже появилось множество поддерживающих центров. – Это подтверждение того высокого уровня образования, который есть в Воронежской области, в наших вузах. И мы видим, что целый сегмент отрасли, банковской прежде всего, здесь в Воронеже формируется, – отметил Александр Гусев.
Сотрудникам обещают зарплату выше средней по региону. Новый офис оборудован для комфортной работы и приятного отдыха во время перерывов – здесь своя современная столовая, небольшой фитнес-зал и даже игровая комната. К услугам работников – штатный массажист и психолог.
– Уже сейчас сотрудники обрабатывают 150 тысяч обращений клиентов ежемесячно. И в будущем это будет чуть более миллиона – 40% всей нагрузки контактного центра ВТБ возьмёт на себя воронежская площадка, – рассказала вице-президент банка Ольга Цегельная. Все эти люди – помощники клиентов ВТБ. Они обрабатывают входящие звонки и отвечают на вопросы в чате приложения. Чтобы стать одним из них, говорят в банке, нужно только желание — остальному научат на месте.
