Это учреждение, судя по всему, создано правительством Кемеровской области для оперативной помощи в решении проблем у граждан.
На территории Кузбасса закрепилась практика неофициального общения — имеется ввиду, не через запросы — с представителями региона по тем или иным вопросам. Граждане пишут в социальных сетях — в пабликах у губернатора, мэров и других — о своих проблемах, а пресс-службы различных ведомств отвечают на вопросы. Как мы можем судить, эту практику решили официально утвердить.
«В новом Центре управления будет происходить мониторинг и обработка всех сообщений, поступающих в адрес органов исполнительной власти и муниципалитетов на любых площадках, в том числе в социальных сетях», — пояснил губернатор Сергей Цивилёв. Его слова приводит пресс-служба администрации Кузбасса.
Центр будет мониторить и обрабатывать обращения и жалобы от граждан Кузбасса, а также анализировать их и предоставлять ответы. Это позволит правительству Кемеровской области сформировать комплексную картину по проблемам региона, оценить работу органов исполнительной власти, выявить конфликтные ситуации и ошибки при коммуникации с гражданами
Темы вопросов постоянно разнятся, поэтому в центре будут работать блоки по жилищно-коммунальному и дорожному хозяйству, социальной защите, здравоохранению, транспорту, образованию, труду и занятости, экологии, строительству, энергетике и промышленности.
Руководить этим центром, судя по всему, будет заместитель губернатора по вопросам внутренней политики Ольга Турбаба. Постановление о создании нового учреждения подписал Сергей Цивилёв.