С 26 октября 2020 года вводится дистанционное обслуживание клиентов энергокомпании в офисах Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго», расположенных в г. Якутске по адресам:
– ул. Ф. Попова, 14/2,
– ул. Дзержинского, 13/3А,
– ул. Б. Чижика, 4/1,
а также в офисах отделений и участков Энергосбыта в улусах и районах прекращен очный прием потребителей.
В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, усиливая меры по противодействию распространения коронавирусной инфекции очный прием посетителей в офисах подразделений Энергосбыта с 26 октября 2020 г. приостановлен. О возобновлении очного приема будет сообщено дополнительно.
Обращаем внимание, что пункты приема платежей Энергосбыта работают в обычном режиме.
Энергосбыт предлагает потребителям воспользоваться дистанционными способами обслуживания, которые дают возможность передавать показания счетчиков, оплачивать коммунальные услуги, задавать вопросы и получать консультации специалистов, не выходя из дома.
Способы дистанционной передачи показаний счетчиков и онлайн оплаты (для физических лиц):
– через личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго»: www.yakutskenergo.ru (ссылка «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы сайта);
– через сайт ПАО «Якутскэнерго» без регистрации в личном кабинете: www.yakutskenergo.ru(ссылка на главной странице «Передать показания счетчика» — необходимо ввести номер лицевого счета, указанный в платежном документе (квитанции));
– через приложение Сбербанк Онлайн (раздел «Платежи» / «ЖКХ» / «Электроэнергия» / «Якутскэнерго», затем ввести номер лицевого счета); (1. с помощью QR-кода, размещенного на платежном документе (квитанции) — раздел «Платежи» / «Оплата по QR или штрих-коду»;
– через Интернет-банки: «Газпромбанк», «Росбанк», «ВТБ», «Россельхозбанк» (в мобильном банковском приложении: раздел «Платежи (Оплата услуг)» / «Коммунальные платежи» / «Якутскэнерго», затем ввести номер лицевого счета, указать сумму к оплате). Также можно оплатить через «Кукуруза (Евросеть)», «Золотая корона», «Все платежи», «Paystore», «e-Pos». Информация о данных способах платежей размещена на сайте ПАО «Якутскэнерго»: www.yakutskenergo.ru (раздел «Частным лицам» / «Как оплатить» / «Интернет-банки»).
Для взаимодействия и решения всех возникающих вопросов Якутское отделение Энергосбыта рекомендует потребителям юридическим лицам воспользоваться телефонами группы расчетов энергоресурсов Якутского отделения Энергосбыта:
— главный специалист 49-70-61;
— экономист (тепловая энергия и ГВС) 49-70-44;
— экономист (электроэнергия) 49-79-81.
– Передать показания прибора учета можно по эл. почте: pu.gre@yakytskenergo.ru
– Счета, счета-фактуры и акты выполненных работ будут направлены на электронную почту по запросу потребителя.
Электронная почта для направления запросов pu.gre@yakutskenergo.ru
Энергосбыт сообщает потребителям юридическим лицам о возможности воспользоваться дистанционными способами оплаты через приложение Сбербанк Бизнес Онлайн:
меню «Счета и Платежи» – создайте форму платежа. Заполните все необходимые поля:
укажите способ расчёта НДС и ставку. Если НДС отсутствует, выберите — НДС не облагается.
Выберите – Счёт списания и проверьте реквизиты плательщика.
Выберите – Получатель из списка (ПАО Якутскэнерго) или добавьте нового. Укажите реквизиты получателя. Они указаны в счете на оплату. Впишите назначение платежа (обязательно укажите номер договора, он проставлен в счете на оплату энергоресурсов). Убедитесь, что поле содержит информацию об НДС.
Подробная информация обо всех формах дистанционного обслуживания размещена на сайте ПАО «Якутскэнерго»: https://yakutskenergo.ru/About_company/press-center/news-in-detail.php?ELEMENT_ID=36082267.
Многоканальный телефон контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05 (с понедельника по пятницу — с 08.00 до 18.00, звонок бесплатный).