Накануне сменился главный врач в краевом онкологическом центре — на место Бориса Корсякова, который руководил им с 2015 года, пришел Евгений Шапиро. Многие хабаровчане связали эти кадровые перестановки с многочисленными жалобами на работу бывшего руководства. О подмоченной репутации медицинского учреждения, его проблемах и претензиях пациентов — материал DVHAB.ru.
И.о. министра здравоохранения накануне объяснил: смена главврача обусловлена тем, что Корсяков достиг предельного возраста на должности руководителя медицинского учреждения, и, в соответствии с федеральным законом, у него не было возможности продлить с ним контракт, который истёк ещё летом нынешнего года.
— Принято решение, что должность главного врача займёт Евгений Шапиро. У него есть опыт руководства краевым центром онкологии. Он, можно сказать, стоял у истоков его создания. Борису Корсякову будет предложена работа в краевом центре онкологии, но в ином статусе, — сообщил Евгений Никонов.
Несмотря на объяснения минздрава, многие жители региона уверены: Корсяков покинул свой пост не только из-за возраста. Мы пообщались с бывшими пациентами учреждения и практически у каждого остались претензии к его работе — невероятный поток жалоб. Наряду с благодарностями отдельным врачам, вытаскивающим пациентов с того света, сообщалось о поломках оборудования, недружелюбном отношении медиков, взяточничестве, длинных очередях. Но обо всем по порядку.
Взятки
В медучреждении просят деньги за услуги, которые должны быть бесплатными. Так говорят многие пациенты. Например, просят заплатить за наркоз перед операцией.
— Отношение персонала отличное, врачей тоже, но кое-кто просил 5 тысяч за «хороший» наркоз, чтобы проснуться после операции. Соседи по отделению говорили, что просит у всех. Записывала разговор на диктофон в телефоне. В присутствии этого человека отправила запись родителям и предупредила, что если не проснусь после наркоза, они отправят ее в прокуратуру. Все у меня было в порядке, — рассказала корреспонденту сайта Татьяна, пациентка.
Аналогичные истории есть и у других пациентов онкоцентра, причем некоторые говорят о тех временах, когда Борис Корсяков еще даже не руководил учреждением. Люди рассказывают, что врачи настойчиво ищут встречи с родственниками больных и с ними обсуждают финансовый вопрос.
— За операцию хирург в открытую просил деньги. Заплатили, но в итоге человек умер — оказалось, что не было препаратов в нашем онкоцентре, только в Комсомольске-на-Амуре, — написала в редакцию жительница краевой столицы.
Наш источник, близкий к министерству здравоохранения, объяснил, почему так происходит. По его словам, онкология в принципе является очень коррумпированной сферой медицины.
— Пациенты понимают, что ради выздоровления нужно отдавать все имеющееся. Многие вынуждены продавать машины, квартиры или брать кредиты, — рассказал источник сайта.
Долгое ожидание
Еще одна проблема онкоцентра — огромное количество обращений за медицинской помощью. Лечиться сюда приезжают люди со всего края и даже из соседних регионов, некоторым приходится ждать своей очереди к врачу месяцами, хотя при онкологических заболеваниях любое промедление может стоить человеку жизни.
— Хабаровский онкоцентр не рассчитан на такое большое количество пациентов. Поэтому люди долго ждут своей очереди. Это уже претензии не к врачам, а к министерству здравоохранения, — написала нам Ольга, хабаровчанка.
Даже если онкобольному требуется срочная операция, ждать приходится не один месяц, не говоря уже об огромных очередях на химиотерапию.
— Моему папе срочно требовалась операция. В онкологии делать не стали, ссылаясь на то, что срочные не делают. А зачем тогда этот центр существует? К онкологу запись тоже километровая. Сделал первую химию, выписали 30 марта, сказали, что вторая будет 9 апреля. Приехал — мест нет. Пригласили 10 числа. Приехал — мест нет. Больные люди и пенсионеры вынуждены мотаться каждый день, чтобы услышать «приходите завтра». По 6 часов приходится сидеть в очередях и ходить из корпуса в корпус. Издевательство какое-то, — такой отзыв разместил на сайте онкоцентра родственник пациента.
Даже дозвониться до учреждения, чтобы записаться на прием, для многих становится непосильной задачей — медики не успевают обрабатывать звонки. О подобной ситуации мы уже писали два года назад. Тогда объяснение происходящему дал лично Борис Корсяков.
— Каждый день мне на стол кладется распечатка, в которой зафиксировано по 250, а то и больше, звонков, поступивших на нашу линию. Этих людей записывают. Другой вопрос в том, что осуществляется запись только два часа в день: с 13:00 до 15:00. В это время надо успевать. Звонят сотни человек, конечно, это сложно, но можно. Запись с часа потому, что с 8 утра до этого времени регистраторы, которые записывают пациентов по телефону, работают на выдаче стацталонов на прием. А до трех — потому что после этого часа врачи разбирают карты записавшихся и готовятся к приему, — объяснял теперь уже бывший главврач онкоцентра.
Проблемы с оборудованием
— Отвратительное обслуживание. Записались, проехали 1 000 километров на машине, чтобы услышать: «Ой, а вот цифру неправильно записали вашего номера телефона и поэтому вам не дозвонились, не сказали, что оборудование в ремонте. И ничего сделать не можем». Позвонили своему доктору во Владивосток, он удивился, так как возможность предупредить у них была. Более того, мы звонили и нам про неисправность ничего не говорили. Бардак! — разместил пациент отзыв на сайте учреждения.
Многие пациенты рассказывают о том, что им приходится за большие деньги проходить обследования в других медучрежедниях — в онкологическом центре часто случаются поломки оборудования.
— Врач сообщил, что МРТ брюшной полости в онкоцентре сейчас сделать не могут, так как сломан аппарат. Заплатив 12 000 рублей мы прошли МРТ в другой больнице, — поделилась Виктория, дочь пациентки онкоцентра.
Помимо этого, девушка рассказала о проблемах с аппаратом ПЭТ, который даже не смог показать метастазы в печени онкобольной — вместо этого врачи поставили пациентке диагноз «киста».
— ПЭТ — единственный аппарат на Дальнем Востоке на котором должно быть хорошо видно все имеющиеся метостазы и раковые опухоли. В итоге маму направляем в Москву, где по результатам исследования ей ставят 4 стадию рака. Врачи больницы имени Герцена находятся в тихом ужасе, все время спрашивают, как у нас работают врачи? — сообщила Виктория.
К слову, в конце августа министерство здравоохранения закупило для онкоцентра новое оборудование общей стоимостью около 150 миллионов рублей — это рентгенотерапевтический аппарат и аппарат для дистанционной лучевой терапии. Еще несколько подобных новинок должны поступить в медучреждение до конца этого года.
Недружелюбие врачей
— Муж болеет раком горла. В центре прием ведет лор-онколог, и это просто кошмар. Хамит, толком объяснить не может. Говорит: “Иди закончи институт, и будешь знать про заболевания”. А на СКТ вообще хамство высшей категории, — рассказала жена одного из пациентов онкоцентра.
Многие говорят о том, что пациентов врачи просто направляют из кабинета в кабинет, а работать с ними никто не хочет.
— А тем временем болезнь прогрессирует. Конечный результат содействия от “внимательных” врачей — паллиативная помощь. В чем она заключается? Выписать морфий. И все. И утешить родных, что поздно обратились, — написала нам жительница краевой столицы.
Что в итоге?
Все вышеперечисленное — лишь малая часть жалоб, накопившаяся у пациентов и их родственников в адрес онкологического центра. Люди рассказывают, что едут лечиться в Москву, Санкт-Петербург, а порой даже в соседнюю ЕАО, поскольку отношение врачей к больным там лучше и бережнее. Есть у людей нарекания и насчет того, что некоторые профильные услуги в онкоцентре вообще не оказывают. Например, в учреждении не проводится противоопухолевая иммунотерапия. К слову, в краевом минздраве сейчас комментировать эту ситуацию не стали.
— Через недельку проведем пресс-конференцию с новым главврачом. Там и сможете задать все вопросы по лечению и диагностике онкозаболеваний, — заявил Даниил Зайцев, сотрудник пресс-службы минздрава Хабаровского края.
Однако судя по тому, какие задачи были поставлены перед новым руководителем онкологического центра, в минздраве о существующих проблемах знают. Вероятно, с помощью Евгения Шапиро ведомство планирует разобраться с накопившимися в адрес учреждения претензиями.
— Перед новым главным врачом минздравом края поставлена задача отладить маршрутизацию пациентов, сделать услуги диагностического отделения более доступными для населения, расширить спектр оказываемых услуг, увеличить число пролеченных пациентов со злокачественными новообразованиями, — сообщил и.о. министра здравоохранения Евгений Никонов.
Изменится ли ситуация в онкоцентре с приходом нового главного врача — пока судить рано, но в аккаунте краевого минздрава в Instagram под постом о назначении Шапиро на должность руководителя жители региона уже начали оставлять положительные комментарии и выразили надежду на изменения к лучшему.
Напомним, что главной проблемой медиков края, помимо онкологии, сейчас является коронавирус. Городская клиническая больница № 10, перепрофилированная под ковидный госпиталь, до отказа заполнена зараженными. При этом ситуация сейчас сложнее, чем во время первой волны заболевания, — в тяжелом состоянии находятся не только пенсионеры, но и молодые люди.
Екатерина Пирогова, DVHAB.ru