|
(CHELINDUSTRY) Альфа-Банк начал экспансию сети своих Phygital-офисов в российские регионы.
В Phygital-офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы.
В пресс-службе банка рассказали, что Phygital-офисы выгодно отличают от обычных целый ряд принципиальных аспектов.
Биометрия.
Офис узнает клиента в лицо (если клиент ранее дал свое согласие на это). Смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Точность распознавания лица — 98%.
Планирование визита.
В мобильном приложении можно будет посмотреть загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита — клиента будут ожидать к этому времени.
Нет бумаги.
Все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.
Нет стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны.
Сотрудники и клиенты могут выбрать любое удобное для работы место в пространстве офиса и с комфортом решить все вопросы.
Первый офис банка, выполненный в новой концепции, теперь появился и в Новосибирске. Он расположен по адресу ул. Дуси Ковальчук, д. 179/4. Офис обслуживает как частных клиентов, так и юридические лица.
До этого три Phygital-офиса Альфа-Банка появились в Москве на ул. Маросейка д. 10/1, ул. Неглинная д.10, проспекте Андропова д. 18/3.
В дальнейшем Альфа-Банк трансформирует по модели Phygital более 400 офисов в Москве и регионах России.
«Запланированная нами масштабная Phygital-трансформация офисов банка вышла за пределы Москвы. Это очень важный этап: теперь доступ к банковскому обслуживанию по самой передовой модели начали получать и наши региональные клиенты. Уже скоро преимущества Phygital сможет оценить каждый, и я надеюсь, что наш пример вдохновит и другие российские банки на модернизацию сети отделений», — отметила руководитель департамента управления сетью Альфа-БанкаЮлия Михайлова.
* * *
 Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование. Банк является крупнейшим частным финансовым институтом России по размеру совокупных активов, совокупному капиталу, кредитному и депозитному портфелям. |