Количество жалоб потребителей финансовых услуг, которые получил ЦБ в первом полугодии, возросло на 15 процентов по сравнению с аналогичным периодом 2019-го.
При этом регулятор отмечает, что доля недовольных банковскими услугами увеличилась на 44 процента.
В частности, количество жалоб на кредитование юридических лиц выросло в 9,9 раза, на потребительское кредитование - в 1,6 раза, ипотечное - в 2,4 раза.
«Основной прирост по этим категориям был в апреле 2020 года за счет вопросов, возникших из-за последствий пандемии», - уточняет ЦБ.