Фото РИА Курск
Управляющий банка ВТБ в Курской области Светлана Похомова рассказала журналистами ведущих СМИ региона об итогах работы банка за I квартал 2020 и мерах поддержки клиентов, пострадавших во время пандемии.
ВТБ продолжает занимать лидирующие позиции на финансовом рынке Курской области. По итогам I квартала кредитный портфель банка вырос на 4%, до 29,1 млрд рублей.
Объем привлеченных средств тоже заметно увеличился и достиг по итогам трех месяцев 33,4 млрд рублей (+12%). Корпоративный кредитный портфель составляет 12,8 млрд рублей (+5% за квартал), объем пассивов – 12,2 млрд рублей (+22%). Портфель гарантий в сегменте среднего и малого бизнеса вырос на 66% и составил 1,9 млрд рублей.
- Сегодня актуальная повестка для банковского сектора связана с темой поддержкой пострадавших от пандемии клиентов. Что конкретно сделано в данном направлении?
- Начиная с конца марта, в стране был принят целый ряд программ, к реализации которых оперативно подключился и наш банк.
Зачастую мы начинали работать на опережение в рамках этих программ еще до утверждения постановлений правительства. К примеру, так было с ипотекой под 6,5%, с кредитами на восстановление деятельности под 2% и на выплату зарплаты. Кроме того, банк ВТБ активно помогает клиентам по собственным программам.
Одна из мер поддержки заемщиков - кредитные каникулы, которые мы предоставляем клиентам-физлицам как в рамках государственных, так и собственных программ.
Курским представителям малого и среднего бизнеса, пострадавшим в результате пандемии COVID-19, банк предоставил кредитную помощь на 292 млн рублей.
Льготное финансирование получили представители сфер общественного питания, транспортных перевозок, физкультурно-оздоровительные учреждения и другие.
- Какие условия предлагает банк ВТБ для реструктуризации кредитов, выданных до начала пандемии? Сколько частных клиентов воспользовались возможностью реструктуризации?
- ВТБ активно работает с клиентами по программам реструктуризации кредитов. Они включают в себя отсрочку платежа, изменение срока кредита, снижение ставки – решение по каждому обращению принимается банком в индивидуальном порядке.
Отсрочка или реструктуризация действующего кредита не влияет на дальнейшую кредитную историю.
Кредитные каникулы предоставляются тем, кто имеет больничный с диагнозом «коронавирус», находится за границей и не может вернуться, а также для тех, чей доход в результате пандемии снизился на 30% и более.
В настоящее время жителям региона одобрено более 1,1 тыс. заявок на 606,6 млн рублей по потребительским кредитам, 127 заявок по ипотеке (на 126,6 млн), 15 - по автокредитам (6,8 млн рублей). Порядка 90% всех заявок было согласовано в рамках собственных программ поддержки клиентов банка.
Общая сумма проведенных реструктуризаций предприятиям региона превышает 187 млн рублей.
- Как изменилась работа ВТБ в связи с ограничительными мерами, вызванными распространением коронавируса?
- Режим самоизоляции из-за пандемии позволил банкам активнее выводить цифровые продукты и сервисы на новый уровень. ВТБ первым из российских банков оформил онлайн-ипотеку, после чего создал полностью дистанционный формат покупки автомобиля. До конца этого года банк планирует масштабировать новый сервис на всю страну. В период пандемии ВТБ обеспечил клиентов дополнительными дистанционными услугами. Среди них, например, возможность стать клиентом ВТБ дистанционно с помощью биометрии, обратиться за консультацией в чат и мессенджер Viber, оформить цифровую карту, приобрести ценные бумаги в ВТБ-Онлайн. Кроме того, банк продолжил обслуживать клиентов с истекшим сроком действия паспорта и банковской карты ВТБ, продлил аренду ячеек без штрафов и пени, увеличил лимиты денежных переводов в ВТБ-Онлайн. Переход к удаленному обслуживанию не оказал существенного влияния на наши внутренние бизнес-процессы, так как такой формат является одним из важных направлений операционной модели обслуживания вкладчиков банка.
В постоянном режиме банк обеспечивает все необходимые профилактические мероприятия в отделениях. Все сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. Ежедневно у сотрудников проводится бесконтактное измерение температуры. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. В рамках рекомендаций врачей мы просим клиентов также основных правил по личной защите, включая использование масок и перчаток, и во время ожидания в наших офисах соблюдать между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Светлана Похомова сообщила, что финансовая активность в регионе, как и по стране, ожидаемо снизилась в результате влияния пандемии и режима самоизоляции. Однако активность уже начинает восстанавливаться, и в полной мере ситуацию можно будет оценить не ранее осени.
- Мы понимаем, что теперь траектория экономического роста будет определяться, в первую очередь, мерами финансовой поддержки как населения, так и предприятий региона. Мы оперативно среагировали на произошедшие изменения и одним из первых предложили действенные меры по поддержке наших клиентов. Эта работа будет продолжена и в дальнейшем, - отметила Светлана Похомова.