Управлением социальной защиты и семейной политики работа по оказанию помощи самоизолированным гражданам ведется по нескольким направлениям.
Организована работа «горячей линии» и «мобильных бригад», ведется Реестр добрых дел — учет граждан, которые находятся на самоизоляции и нуждаются помощи.
На базе системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб «112» создан единый центр по приему и обработке вызовов.
В Реестре добрых дел аккумулируется информация о гражданах, которые за период самоизоляции/карантина нуждались в какой-либо помощи.
Также туда заносятся сведения о том, кем была оказана данная помощь и какие виды услуг могут понадобиться дополнительно.
В апреле в реестр была включена информация о 2711 жителей Тамбовской области. Из них 940 человек получили помощь волонтеров, «добрососедей» — 524 человека и «мобильных бригад» — 404 человека.
К телефону для приема заявок от населения подключены две «горячие линии»: Общероссийского народного фронта (8 800 200 34 11) и Центра координации и развития социальной защиты (8 800 201 18 30) . В апреле было принято 940 заявок по «горячей линии» ОНФ. 748 заявок получили специалисты Центра координации.