МегаФон первым из телеком-операторов выпустил мобильное приложение для управления сервисом «Виртуальная АТС». Программа доступна в Play Market и App Store. Теперь с экрана смартфона можно смотреть статистику звонков от клиентов,менять настройки распределения вызовов,анализировать эффективность работы колл-центра.
Облачная АТС.
фото из свободных источников.
Услуга «Виртуальная АТС» разработана специально для малого и среднего бизнеса,исходя из тех задач,которые часто стоят перед руководителями компаний: автоматизировать обработку звонков клиентам,быть всегда на связи,повысить уровень лояльности,предоставляя качественную обратную связь.
Сервис позволяет вести запись разговоров,отслеживать статистику принятых и непринятых звонков,настраивать уведомления о пропущенных вызовах через SMS,E-mail или Telegram,установить персональное голосовое приветствие и многое другое. В Алтайском крае за последний год число компаний,которые пользуются «Виртуальной АТС» МегаФона,увеличилось на 40%, а в Сибири в целом — на 34%.
Павел Захаров,
директор по маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона:
Эффективная работа с клиентами — один из ключевых факторов развития бизнеса. «Виртуальная АТС» от МегаФона позволяет решить эту задачу,оптимизируя входящие вызовы так,чтобы ни один из клиентских звонков не остался без ответа. С новым приложением для Android и iOS работать с корпоративной телефонией стало еще удобнее — теперь пульт управления «Виртуальной АТС» всегда находится с вами.