«МегаФон» первым из телеком-операторов выпустил бесплатное мобильное приложение для управления сервисом «Виртуальная АТС».
Программа называется «МегаФон ВАТС», она уже появилась в Play Market и App Store.
Теперь с экрана смартфона можно смотреть статистику звонков от клиентов, менять настройки распределения вызовов и анализировать эффективность работы колл-центра. Вход в мобильное приложение возможен только с профилем «МегаФон Бизнес».
Услугу «Виртуальная АТС» мобильный оператор разработал специально для малого и среднего бизнеса. Она помогает решать задачи, которые часто стоят перед руководителями компаний: автоматизировать обработку звонков клиентам, быть всегда на связи, повысить уровень лояльности, предоставляя качественную обратную связь.
Кроме того, сервис позволяет вести запись разговоров, отслеживать статистику принятых и непринятых звонков, настраивать уведомления о пропущенных вызовах через SMS, e-mail или Telegram, установить персональное голосовое приветствие и многое другое. В Новосибирске за последний год число компаний, которые пользуются «Виртуальной АТС» «МегаФона», увеличилось на 53%, а в Сибири в целом — на 34%.
«Эффективная работа с клиентами — один из ключевых факторов развития бизнеса. «Виртуальная АТС» от «МегаФона» позволяет решить эту задачу, оптимизируя входящие вызовы так, чтобы ни один из клиентских звонков не остался без ответа. С новым приложением для Android и iOS работать с корпоративной телефонией стало еще удобнее — теперь пульт управления «Виртуальной АТС» всегда находится с вами», — прокомментировал запуск приложения Павел Захаров, директор по маркетингу корпоративного бизнеса «МегаФона».