Туроператорский бизнес теряет прибыль на протяжении нескольких лет под давлением лоукостеров и онлайна — такие выводы содержатся в ежемесячном отчете policyAGENDA, выпущенном аналитиками TUI Group.
По данным компании, маржинальность туроператорского бизнеса неуклонно снижается на протяжении нескольких лет. Специалисты TUI уверены: необходимо диверсифицировать источники своих доходов. Так, если в 2014 году вклад туроперейтинга в прибыль компании доходил до 76% , то в 2019 году его доля снизилась до 31%. При этом существенно выросла доходность от собственных отелей, круизных судов и продажи услуг на месте пребывания. За последние годы туристический холдинг увеличил инвестиции в отельную инфраструктуру, а также в разработку онлайн-инструментов.
Лоукостеры уже много лет оказывают давление на классический чартерный туроперейтинг, говорится в отчете. Эти перевозчики значительно нарастили свой флот и ведут экспансию на традиционных туристических маршрутах: в Испанию, Грецию и Турцию, откуда постепенно вытесняют чартерные авиакомпании.
Свою роль играет и то, что в европейском авиабизнесе избыточные мощности стали нормой. Например, после банкротства Air Berlin ее самолеты перешли в парки EasyJet, Eurowings и Ryanair, которые сейчас активно эксплуатируют их на туристических маршрутах, причем с вынужденным демпингом. Огромные объемы провозных емкостей вынуждают авиакомпании снижать тарифы на многих направлениях. «Тот факт, что перелет из Дюссельдорфа в Пальму стоит дешевле, чем поездка на такси до аэропорта, наносит ущерб всей отрасли», — отмечают аналитики.
Еще один любопытный тезис из отчета касается онлайн-продаж и их распространения в туриндустрии. По мнению специалистов TUI, туризм работает по несколько иным законам, нежели ритейл, который очень быстро оцифровывается. Дело в том, что в туризме основным предложением является не продукт, а впечатления, поэтому туристы чаще нуждаются в консультации.
Сейчас в онлайне, по данным TUI, бронируется 99% авиабилетов и около 76% размещения. Однако сегмент продажи услуг на месте пребывания по-прежнему остается мало охваченным. В настоящий момент через цифровые каналы продается только 21% экскурсий, развлечений и других услуг. Тем не менее, в компании видят большие перспективы роста именно у этого сервиса, и сейчас занимаются разработкой собственного маркетплейса по продаже экскурсий и развлечений в местах отдыха.