Отстоять свои права: как конфликты превращают торговые точки в горячие

Глядя на регулярно гуляющие по соцсетям кадры, на которых сотрудники супермаркетов чуть ли не линчуют прямо у прилавков любого, кого всего лишь заподозрят в мелкой краже, напрашивается вопрос: что происходит? Кто позволяет устраивать этот чудовищный самосуд?..