С начала года в официальные аккаунты Правительства Амурской области поступило более 7000 комментариев от жителей Приамурья. Большая их часть рассмотрена и люди получили ответы.
Органы власти используют социальные сети для информирования населения, получения обратной связи от граждан, что необходимо сделать, чтобы улучшить жизнь в поселке, городе, отдельном доме.
Компанией "Медиалогия" разработана информационно-аналитическая система "Инцидент-менеджмент" - она позволяет в онлайн режиме вести мониторинг крупнейших соцсетей, а представителям власти оперативно реагировать на комментарии и предложения россиян.
Так, в официальном аккаунте губернатора Амурской области Василия Орлова в Инстаграме своей проблемой поделилась благовещенка Надежда Муравьева. Она пожаловалась, что радиаторы отопления в многоквартирном доме, где она проживает, несмотря на начало отопительного сезона остаются холодными. Сотрудники управления ЖКХ связались с руководством управляющей компании, обслуживающей многоэтажку. Благодаря принятым мерам теплоснабжение было налажено. Со слов женщины, она не думала, что к комментарию, который оставила на страничке губернатора, отнесутся серьезно и кто-то займется проблемой.
Система "Инцидент-менеджмент" позволяет получать обратную связь от жителей, принять непосредственное участие в решении проблем, волнующих амурчан.
По информации Правительства Амурской области