Заместитель председателя областного правительства пояснил, что в каждый социальной сети представлена своя целевая аудитория. Например, в «ВКонтакте», в основном, - молодежь, в «Одноклассниках» - представители более старшего поколения. Помимо этого, есть люди, которые представлены не во всех соцсетях. Таким образом, присутствие заместителя председателя регионального правительства во всех популярных соцсетях позволяет любому жителю Пензенской области обратиться к нему с вопросом или предложением.
«Социальные сети – это хороший инструмент для решения многих задач. Иногда люди просто не хотят писать официальное обращение. Ко мне через соцсети приходит 7-8 обращений в неделю. Стараюсь отвечать на все. То, что в моей компетенции, беру в работу, пытаюсь решать эти вопросы. Если какая-либо проблема находится вне моей компетенции, аккуратно и вежливо объясняю собеседнику, куда можно обратиться. Многие думают, что каждый человек в правительстве может решить любой вопрос. Но это не так», - говорит Олег Ягов.
В каждой социальной сети – свои темы обращений.
«В «ВКонтакте» чаще пишет молодежь с просьбой помочь в трудоустройстве, поддержать в реализации каких-либо проектов. В Instagram, в основном, просят дать консультацию по тому или иному вопросу. В «Одноклассниках» поднимаются наиболее острые проблемы, связанные с социальной сферой, и большинство из них действительно достойны пристального внимания и дальнейшего сопровождения. Здесь больше всего обращений», - отмечает Олег Ягов.
Заместитель председателя правительства Пензенской области сам ведет все страницы в соцсетях.
«Это моя принципиальная позиция. Создал свою личную страницу, будь готов нести персональную ответственность за свои посты, комментарии, выбор друзей, лайки и т.д. Большинство постов я публикую ночью или в выходные дни, в свободное от работы время. В течение дня очень редко это делаю. В основном, только тогда, когда необходимо оперативно анонсировать ближайшее интересное мероприятие или событие, которое могли бы посетить жители и гости Пензенской области», - подчеркивает Олег Ягов.
В общении с пользователями социальных сетей заместитель председателя регионального правительства сталкивался и с хейтерами.
«Своим коллегам, которые только начинают работать в социальных сетях, подсказываю, что хейтеры пытаются вас спровоцировать и затянуть в ту или иную тему не с целью поиска решения проблемы, а чтобы в конечном итоге выставить вас в неприглядном свете, несмотря на ваши аргументы и попытки доказать рациональность ваших идей. Вы можете, в конечном итоге, очень сильно пожалеть, вступив с ними в свободную дискуссию, которую будут видеть ваши подписчики и не только. Хейтерство и троллинг в соцсетях достаточно быстро можно определить, проанализировав аккаунт человека и его комментарии. Как с этим бороться? Очень просто, удалить из друзей, внести в черный список, но если в комментариях звучит конструктивная критика, то за нее стоит только благодарить», - резюмирует Олег Ягов.
Напомним, ранее свой комментарий по поводу использования социальных сетей в своей работе корреспонденту РИА Пензенской области оставила министр культуры и туризма региона Татьяна Курдова.
В начале лета губернатор Пензенской области Иван Белозерцев опубликовал на своей странице в Instagram ссылки на аккаунты заместителей председателя областного правительства, министров и начальников управлений, департаментов, комитетов региона, а также на страницы ведомств.
Отметим, в социальных сетях публикуются как отчеты о проделанной работе, так и принимаются обращения граждан.
РИА Пензенской области повторно публикует ссылки на аккаунты зампредов правительства Пензенской области, руководителей министерств, управлений, департаментов и комитетов, а также на страницы самих ведомств.
Заместители председателя регионального правительства:
Андрей Вячеславович Лузгин /@andreyluzgin/ курирует сферу инвестиций и экономический блок.
Олег Васильевич Ягов /@yagov_oleg/ - образование и культуру, а также социальную сферу.
Юрий Александрович Денисов /@uri_denisov1960/ курирует управление общественной безопасности и обеспечения деятельности мировых судей, а также спорт.
Валерий Николаевич Беспалов /@valeriy_bespalov/ - промышленный блок, транспорт, связь и инновации.
Дмитрий Васильевич Семенов /@dmitry_semen1/ отвечает за ЖКХ, дорожное строительство, курирует минлесхоз, а также управление по регулированию тарифов и энергосбережению.
Министры и руководители ведомств:
Курдова Татьяна Владимировна (министерство культуры и туризма Пензенской области) - @tkurdova.
Торгашин Михаил Николаевич (министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области) - @torgashinm.
Бурлаков Андрей Вячеславович (министерство сельского хозяйства Пензенской области) - @andreiburlakov1.
Качан Алексей Андреевич (министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области) - @alekseikaschan.
Кабельский Григорий Ефимович (министерство физической культуры и спорта Пензенской области) - @gr.kab.
Финогеева Любовь Михайловна (министерство финансов Пензенской области) - @liubov.finogeeva.
Капралов Сергей Викторович (министерство экономики Пензенской области) - @sv.kapralov/.
Мокроусов Сергей Викторович (управление по регулированию контрактной системы и закупкам Пензенской области) - @mokrousov_sv.
Воронков Александр Геннадьевич (министерство образования Пензенской области) - @a.voronkov71
Шнайдер Екатерина Васильевна (департамент информационной политики и СМИ Пензенской области) - @shnaiderkate
Министерства, управления, департаменты и комитеты:
Госжилстройтехинспекция @gzn058
Департамент государственного имущества @depgosim
Департамент градостроительства и архитектуры @almez00
Департамент информационной политики и СМИ Пензенской области @departament_smi_penza
Комитет по делам архивов @penzkomarhiv
Комитет по охране памятников истории и культуры @kopik_pnz
Министерство здравоохранения @minzdrav_pnz
Министерство культуры и туризма @kultura_penza
Министерство лесного, охотничьего хозяйства и природопользования @minleshoz_pnz
Министерство образования @minobrpenza
Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики @minprom058
Министерство сельского хозяйства @minselhoz_penza
Министерство строительства и дорожного хозяйства @dmitriieskin2
Министерство труда, социальной защиты и демографии @mintrud_penza
Министерство физической культуры и спорта @minsport_pnz
Министерство финансов @minfinpenza
Министерство экономики @mineconompenza
Управление ветеринарии @upr_vet2007
Управление жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения @o.astahova58
Управление ЗАГС @uzagspnz
Управление цифрового развития, информационных технологий и связи @ui_penza
Управление общественной безопасности и обеспечения деятельности мировых судей @uprmirsud
Управление по регулированию контрактной системы и закупкам @mokrousov_sv
Управление по регулированию тарифов и энергосбережению @urtiepenzenskoyoblasti