В Тамбове к 3 октября теплоноситель подан на 1259 многоквартирных домов, остальные 380 находятся в работе, из них 85 домов не подключены к теплоснабжению в связи с ремонтом на квартальных сетях, которые ведет ПАО «Квадра» — Тамбовская генерация». Среди них 26 домов, где завершается капитальный ремонт. Такую информацию озвучили на заседании по отопительному сезону, которое провела глава города Наталия Макаревич.
Как заверили представители ресурсоснабжающих организаций, 5 октября во все проблемные дома придёт тепло. Также в зоне ответственности муниципального предприятия «Тамбовтеплосервис» находятся 53 дома на улицах Киквидзе, Т.Дерунец, Весенняя, Елецкая, в которые также теплоноситель пока не подан. В выходные все работы на квартальных сетях будут окончательно завершены, и тепло к потребителям поступит. В многоэтажки на улицах Киквидзе и Елецкая также будет подано горячее водоснабжение. Напомним, отопительный сезон в областном центре начался 26 сентября. В соответствии с постановлением администрации города пуско-наладочные работы завершатся 10 октября.
Особое внимание на совещании было обращено на необходимость своевременного и полного информирования жителей, обращающихся в управляющие компании по телефону. Учитывая то, что начало отопительного сезона всегда сопровождается множеством звонков, управляющим компаниям целесообразно иметь ежедневные справки по подключениям и доводить информацию до сведения жильцов заранее. С этой целью можно использовать страницы в соцсетях, доски объявлений около подъездов и другие способы. Накануне совещания глава города лично обзвонила ряд управляющих компаний и продемонстрировала присутствующим запись разговоров с операторами. Результат оказался неудовлетворительным.
«Я настоятельно требую, чтобы руководители управляющих компаний очень внимательно отнеслись к проблеме и обеспечили исчерпывающей информацией всех потребителей услуг. Телефоны должны работать, операторы на телефонах управляющих компаний должны быть осведомленными и доброжелательными, владеющими всей полнотой текущей информации по срокам подключения и по причинам отсутствия тепла в жилых домах, и, что самое важное, готовыми разговаривать с людьми», — подчеркнула Наталия Владимировна.
Напомним, для оперативного информирования жителей по распоряжению главы города Тамбова Наталии Макаревич была открыта «горячая линия». Прием звонков по номеру 72-61-09 с 8.30 до 22.00 осуществляют одновременно несколько специалистов Единой городской центральной диспетчерской службы. Начиная с 30 сентября, на «горячую линию» поступило более 500 обращений.