Звонок на сотовый около восьми часов вечера (что уже настрожило: офисы банка заканчивают работу раньше): «Игорь Валерьевич? Звонят из службы безопасности Сбербанка. Мы обнаружили несанкционированную попытку снять деньги с вашей карты...»
Номер московский. Звонят на номер, не привязанный к сберкарте. Молодой человек «на том конце провода» спросил, не пытались ли у меня недавно похитить деньги со сберкарты (ответил, что пытались, но банк вернул, что редкость), какими картами Сбербанка я владею (как будто сам не знает, если у него есть доступ к базе данных!) Ну, ладно — назвал число карт, рассказал, что одну пришлось недавно менять из-за попытки кражи денег с неё, но сейчас там ноль. Видимо, мой рассказ «сотрудника банка» несколько разочаровал, он прекратил общение. В общем, было понятно, что попытка мошенничества сорвалась.
Следующий день. Иду по улице, звонок опять с московского стационарного номера: «Игорь Валерьевич?..» И снова бла-бла-бла про то, что некто якобы вошёл в мой личный кабинет в «Сбербанк онлайн» и пытается оплатить какую-то дорогую компьютерную игру. Очень вежливо, обстоятельно так, убедительно. Назвал ФИО и номер некоего якобы закореплённого за мной сотрудника, звонившего вчера.
Честно, мне было в тот момент совсем не до беседы, но стало любопытно: как у меня попытаются выманить деньги? То, что мошенники — я был на 99% уверен как журналист, чуть не ежедневно рассказывающий читателям об эпизодах дистанционного мошеничества. Но стало интересно: какой предлог используют на сей раз?
Попросил москвича перезвонить мне после 17 часов, когда закончится рабочий день. Сам же, вернувшись на рабочее место, перезвонил по последнему номеру, с которого мне звонили. В ответ: «Номер абонента временно заблокирован». Уже?! Обычно это делают после того, как выманят деньги. Видимо, кто-то раскошелился, думаю я.
Загуглил в интернет номер этого «временно» заблокированного телефона (495)721-39-83, и что я вижу: компания «Эко-Колодец», которая работает в сфере: КОЛОДЦЫ, СЕПТИКИ, ТРАНШЕИ, КОТЛОВАНЫ - КОПКА, ЗЕМЛЯНЫЕ РАБОТЫ. Другие телефоны компании: (968) 9961671. Регион компании: Северо-Восточный АО, Бибирево. Официальный сайт: eco-well.ru, домен продаётся.
Иначе говоря, компании уже нет, но кто-то её номером пользуется от имени Сбербанка. Уже смешно.
Позвонил по другому входящего номеру от сотрудников. На «том конце» ответил женский голос «Подождите, сейчас...» на мой вопрос «Алло, это Сбербанк?» Связь оборвалась.
Чуть погодя коллега из другого кабинета спрашивает: кто из нас звонил в некую германскую медицинскую компанию (каюсь, название не запомнил). Объясил ситуацию, посмеялись. Сбербанк и филиал немецкой компании на одном номере, ага...
И вдруг (17-00 ещё нет!) звонят. Снова с московского номера. Мужской вежливый голос: «Игорь Валерьевич, мы с вами сегодня созванивались по поводу попытки несанкционированного доступа к вашей кредитной карте...» И начинает опять что-то «втирать».
- Погодите, - говорю, - Откуда у вас мой номер?
- Из клиентской базы данных. Вы ведь Нелюбин Игорь Валерьевич, проживающий... (Называет адрес фактического проживания, а не прописки).
- Да, но это не адрес прописки.
- Вы по этому адресу больше не проживаете?
- Проживаю, но раз я есть в базе данных, то там должен быть указан именно адрес прописки.
- У нас такой адрес указан, назовите другой.
- Нет, если вы сотрудник Сбербанка, он у вас есть, назовите мне.
- Это конфиденциальная информация.
- Конфиденциальная от меня самого?! Хорошо, назовите номер моего паспорта.
- Это конфиденциальная информация.
- Ещё смешнее. Это же мой паспорт! Хотя бы можете назвать номер банковской карты, с которой у меня пытаются похитить деньги? Ну, последние цифры?
- Нет, это конфиденциальная информация.
- Чушь. Карта при мне, и её номер не секрет, секретны другие данные. Херовый из вас сотрудник банка, информация о ваших звонках будет передана в полицию.
Отключаю телефон. Коллеги смеются, слыша мой разговор. Казалось бы, всё закончено, однако фигушки: опять звонок! И опять с другого номера!
- Игорь Валерьевич, у нас тут связь оборвалась...
- Да не то чтобы оборвалась, нам не о чем говорить.
- С вашей кредитной карты пытаются похитить денежные средства... (и опять бла-бла-бла).
- Погодите, вы кто? Назовитесь.
- Кузнецов Максим Валерьевич, сотрудник службы безопасности Сбербанка. Вы не верите, что я сотрудник Сбербанка?
- Конечно, нет. Вы мне звоните с московских номеров, хотя в Кирове есть Сбербанк, не можете сообщить мои данные.
- Я звоню из Москвы, да, потому что хищение пытаются произвести в Москве. У нас коммутатор. Посмотрите номер, с которого я звоню сейчас и сверьте с официальным номером службы поддержки банка.
Копаюсь в сберкартах, где номер написан, конечно, очень мелким кеглем: 84955005550. Действительно, номер, с которого звонят, похож поразительно — кажется, один в один! Как так?!
- Ну как, посмотрели, Игорь Валерьевич? - терпеливо спрашивает собеседник по телефону. - Вы убедились, что это тот же самый номер?
- Номер похож, - отвечаю уже менее уверенно, пытаясь найти подвох.
- Подумайте, как может посторонний человек звонить с официального номера Сбербанка? Никак не может! - говорит он с уже скрытым, но чувстующимся раздражением. - Вы всё ещё не верите, что я сотрудник банка?
- Нет.
- Почему?! - едва не взрывается криком собеседник.
- По ранее названным причинам. Хорошо, вы мне просто объясните, что вы от меня хотите?
- Чтобы вы подошли к банкомату и совершили необходимые действия для блокирования карты, чтобы прекратить несанкционированную операцию.
- Зачем?! Вы же это можете сделать сами, и я могу прямо с телефона...
Всё, связь оборвалась. У «сотрудника банка» сдали нервы.
И всё-таки совпадение номера с указанным на карте не давало мне покоя. Позвонил на 900. Попросил соединить с сотрудником Сбербанка. Дождался, объяснил ситуацию.
- Спасибо, что вы нам сообщили, - говорит. - Конечно, это были мошенники. Сотрудники Сбербанка могут звонить клиентам, но никогда не требуют от них каких-либо телодвижений, связанных с картами. Информация будет передана в отдел безопасности.
- Я просто уточню: у вас точно не работает такой сотрудник Кузнецов Максим Валерьевич?
- Нет, это вымышленное имя.
- А как же ваш номер, с которого мне звонили?
- Назовите пожалуйста.
Перечисляю ему все номера с которых мне звонили, начиная с последнего, так похожего на «сберовский»: 8945..
- Погодите, 495 или 945?
А вот и секрет: всего лишь переставлены две цифры! Если даже меня схожесть с первого взгляда смогла смутить, то что говорить о несведущих в этих махинациях людях, особенно пожилых, которые только в Кировской области каждую неделю теряют многие тысячи рублей после звонков фальшивых «благодетелей из Сбербанка»!
Сообщение о попытке хищения скинул с номерами телефонов, с которых мне звонили, и полицейскому в городском УМВД Кирова, занимавшемуся моим предыдущим «сигналом» (уже прекращённым после возврата денег банком) о хищении.
Комментарий от Кировского отделения ПАО Сбербанк:
Мошенники постоянно придумывают новые способы получения от клиентов банков конфиденциальной информации.
На мобильный телефон потенциальной жертвы поступает звонок, звонящий представляется сотрудником службы безопасности и пытается выведать у клиента секретные данные.
Важно соблюдать элементарные правила: никому нельзя называть полные реквизиты карт, ПИН-код, CVC-коды, одноразовые пароли для подтверждения операций.
Помните: человек, который запрашивает эту и любую другую конфиденциальную информацию, касающуюся вас как клиента банка, — мошенник, кем бы он ни представился.
В такой ситуации нужно немедленно прекратить разговор и позвонить в call центр банка (номер указан на банковской карте).