Добро пожаловаться!

Россияне стали чаще жаловаться на некачественные транспортные, медицинские и услуги сферы ЖКХ. Об этом рассказала руководитель «Роспотребнадзора» Анна Попова в ходе встречи с главой правительства Дмитрием Медведевым. В Севастополе после многочисленных жалоб горожан правительство обещает обеспечить транспортную доступность к онкодиспансеру в ходе ремонта улицы Ерошенко.

По словам Анны Поповой, у вверенного ей ведомства «выстроено информационное взаимодействие с населением». В 2016 году «Роспотребнадзор» запустил государственный информационный ресурс, который позволяет общаться с органами защиты прав потребителей почти миллиону посетителей.
«Это отдельный ресурс, с которого есть переход на наш сайт, и, наоборот, с сайта на этот информационный ресурс. На сегодняшний день на этом ресурсе размещено более 75 тысяч материалов, в том числе и значимая для нас, для тех, кто профессионально занимается защитой прав потребителей, часть материалов. Мы обобщили и собрали все решения судов всех уровней в сфере защиты прав потребителей. И это позволяет нам оперативно реагировать, помогать, понимать и обобщать судебную практику. Мы работаем плотно с Верховным судом, пленумы Верховного суда по этим материалам тоже проходят, и эти решения в дальнейшем формируют судебную практику»,—сказала Попова, добавив, что на портале также размещено 25 тысяч материалов о продукции, которая не соответствует обязательным требованиям, и выложены бланки обращений по разным поводам: по поводу нарушения прав в торговле, общепите, в сфере страховых и туристических услуг.
Отвечая на вопрос главы правительства, по каким категориям идут в основном обращения, руководитель «Роспотребнадзора» выделила рост обращений по качеству предоставляемых населению услуг.
«Если ещё четыре-пять лет назад больше 50%—это были обращения на нарушения в сфере торговли, то сегодня баланс изменился. Сегодня почти 60%—нарушение прав в сфере банковских, финансовых, туристических услуг и так далее. В сфере торговли большой удельный вес жалоб и на качество продукции (безусловно, это тоже сюда можно отнести), и, конечно же, на услугу торговую как таковую: на ценники, на условия, на саму цену, которая иногда бывает разной в месте выкладки и на кассе. Таких случаев, к сожалению, немало. Это самый большой удельный вес. А из услуг самый большой удельный вес—это сфера жилищно-коммунального хозяйства… Растёт удельный вес жалоб на транспортную, медицинскую и образовательную услугу, чего какое-то время назад мы ещё не видели»,—продолжила Попова.
Всего «Роспотребнадзор» каждый год принимает порядка миллиона обращений разными способами. Бoльшую долю сейчас составляют электронные обращения.
Между тем благодаря жалобам севастопольцев именно на некачественное оказание транспортной и медицинской услуги департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры наконец-таки задумался об открытии доступа к севастопольскому онкодиспансеру в период ремонта дороги по ул. Ерошенко.
Горожане с ослабленным здоровьем после начала ремонта дороги были вынуждены добираться в лечебное учреждение через единственный оставшийся вход, причем по крутой лестнице! О том, чтобы довезти больного человека к центральному входу на личном автотранспорте, не могло быть и речи. Сквозь строительную технику пробивались только машины «скорой помощи».
На этой неделе пресс-служба правительства города сообщила, что движение транзитного транспорта по ул. Ерошенко на время работ полностью ограничено. Проезд обеспечивается для автомобилей «скорой помощи», коммунальных служб, МЧС, военного транспорта, машин с пропуском медучреждений.
Однако, сказано в сообщении, «в связи с обращениями жителей на время выполнения работ по замене дорожной одежды участок дороги ул. Ерошенко вдоль онкодиспансера и больницы будут делать таким образом, чтобы сохранить возможность проезда к медучреждениям».
Работы по капитальному ремонту планируют завершить до 1 ноября текущего года.

И. НЕСТЕРЕНКО.
Фото Дмитрия Метелкина.

Попробуйте дерево связей для поиска пересечений между медийными объектами. Узнайте, пересекаются ли РОСПОТРЕБНАДЗОР и , и что именно их связывает
Смотреть

Хотите больше?

Получите полный доступ к новостям и аналитике бесплатно и без рекламы.

Люди
Действующие лица
Дмитрий Анатольевич Медведев
Последняя должность: Председатель (Правительство Российской Федерации)
Анна Юрьевна Попова
Последняя должность: Руководитель, Главный государственный санитарный врач Российской Федерации (РОСПОТРЕБНАДЗОР)
Нестеренко И.
Метелкин Дмитрий
Места
Места действия