По сравнению с апрелем, когда был запущен интерактивный сервис, цифра увеличилась в три раза, сообщили в пресс-службе компании.
«Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом.Кроме того, чат-бот сразу дает обратную связь — потребитель уверен в том, что показания счетчиков приняты системой, и сразу узнает расход ресурса», — рассказал исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.
Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счета, затем — текущие показания прибора учета. После этого робот сообщит, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний. Аккаунт «Красноярскэнергосбыта» можно найти в приложении через поиск «Паблик аккаунты».
Отмечается, что красноярцы могут передавать через Viber показания счетчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые они вносят по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт».