Фейк или не фейк: Роскачество рассказало, как фильтровать отзывы в Интернете

@
Фейк или не фейк: Роскачество рассказало, как фильтровать отзывы в Интернете
Фото соцсети
Некоторые компании закупают отзывы «пачками» – хорошие для себя, плохие – для конкурентов. Страдает от этого потребитель, который уже не знает, чему верить.

Роскачество опубликовало памятку для потребителей, как фильтровать отзывы в интернете на фейковые и настоящие. Во времена развития индустрии копирайтерства и фальшивых отзывов отсутствует нормальная конкуренция за качество обратной связи от покупателей. Магазины и производители скупают отзывы пачками. Одни — положительные для себя, другие — отрицательные для конкурентов. Страдает от этого потребитель, который уже не знает, во что верить. Но научиться самому определять, где писал настоящий покупатель, а где поработал копирайтер можно.

Восторг

«Восхитительный товар», «восторг», «самая лучшая компания», «очень круто все сделали», «самые низкие цены» – это явные признаки того, что перед вами поддельный отзыв. К тем же признакам относятся фразы «убедитесь сами», «попробуйте», «…и сами все увидите». Такие выражения просто кричат о рекламе.

Название компании

Если название компании упоминается несколько раз в одном отзыве — это работа копирайтера или SEO-специалист. Они знают, что это увеличивает продажи, давая больше шансов агрегатору «зацепить» их отзыв.

Нет деталей или их слишком много

Копирайтер, который пачками пишет отзывы вряд ли будет тратить время на детали. Если отзыв содержит только общие фразы — его нужно пропустить, потому что велика вероятность того, что он фейковый. Но бывает и наоборот — отзыв переполнен подробными фактами, которые покупатель не может знать или не запомнил бы. Скорее всего, такие отзывы писали сами сотрудники компании.

Схожесть

Если несколько отзывов об одном товаре схожи друг с другом по стилю и фактуре, то скорее всего их написал один человек. А если еще и ошибки в текстах одни и те же — смело пропускайте эту «липу».

Время написания

Настоящие и честные отзывы появляются в разное время. А если отзывы можно сгруппировать по датам, между которыми большой временной перерыв, то велика вероятность, что они проплаченные. Читая отзывы обращайте внимания на временной промежуток между ними.

Оправдывается

«Звонка от сотрудника пришлось долго ждать, но их можно понять – клиентов так много…» — подобный отзыв наверняка писала компания. В нем сначала заявлен недостаток, а потом «клиент» сам же оправдывается за него. Вряд ли это правдивый отзыв.

Отзывы на сайтах компаний

На сайтах компаний отзывы нужно фильтровать с двойным усердием. Там они модерируются и сочиняются сотрудниками этой самой компании.

Свяжитесь с клиентом

Некоторые сайты позволяют оставлять отзыв и выход на соцсеть того, кто отзыв оставил. Если есть такая возможность, свяжитесь с клиентом, чей отзыв вас заинтересовал. Вряд ли он вам откажет, поскольку сам тратит время на оставление отзывов. Особенно, если дело касается крупной покупки, больших финансовых затрат, лучше почитать подробнее и узнать как можно больше информации.

Роскачество советует не обращать внимание на эмоции и оценочные характеристики в отзывах, а смотреть исключительно на детали и факты. Не нужно жалеть времени на анализ отзывов перед покупкой. Но есть категории товаров, которые носят индивидуальный характер, а значит, не могут нравиться всем.

Попробуйте дерево связей для поиска пересечений между медийными объектами. Узнайте, пересекаются ли "РОСКАЧЕСТВО" и , и что именно их связывает
Смотреть

Хотите больше?

Получите полный доступ к новостям и аналитике бесплатно и без рекламы.

Анализ статьи

×
Организации
Упоминаются
"РОСКАЧЕСТВО"
Организации