Губернатор Владимир Владимиров провёл заседание Правительства Ставропольского края. Одним из вопросов повестки стала работа с обращениями граждан в 2018 году.
Как сообщил заместитель председателя Правительства края, руководитель аппарата краевого кабинета министров Вячеслав Гладков, всего в адрес Губернатора и Правительства края поступило более 22 тысяч обращений, что на 8,5% больше, чем в 2017-м.
Как показал анализ, по количеству обращений лидерами стали Ставрополь, Минераловодский городской округ, Шпаковский район и Пятигорск. Почти треть всех поступивших обращений (28%) посвящены вопросам жилищно-коммунальной сферы, в частности, реформы обращения с отходами, оплаты коммунальных услуг, состояния придомовых территорий, работы управляющих компаний.
Помимо традиционных форм работы в 2018 году в крае одной из первых в стране была внедрена автоматизированная система мониторинга в социальных сетях «Инцидент Менеджмент». Она осуществляет поиск жалоб, вопросов и обращений жителей края. На наиболее острые сообщения представителями органов власти даются ответы в течение 24 часов.
Губернатор обратил внимание руководителей краевых органов власти и глав муниципальных образований на необходимость оперативного решения проблем, поднимаемых в обращениях.
– Быстрое реагирование на обращения и работа с людьми – наша прямая обязанность. Поднимаемые вопросы включайте в повестку своей работы. Проблем много и по самым острым, горящим вопросам нужно незамедлительно помогать людям, – подчеркнул Владимир Владимиров.