Власти Татарстана запустили систему«Инцидент менеджмент», которая мониторит сообщения в социальных сетях. Пока проект работает в тестовом режиме, и апробируется по всей России. В нем принимают участие все министерства, ведомства и муниципальные образования.
«Инцидент менеджмент» в круглосуточном режиме мониторит соцсети и извлекает из них обращения и жалобы граждан. Затем эта информация передается в тот орган власти, который курирует это направление.
Председатель Совета регионального отделения МОД«Народный контроль» Рафаэль Шакиров уверен, что такое пристальное внимание к соцсетям приведет только к росту давления на тех, кто чем-то недоволен, передает РБК.
Справка
Площадки для мониторинга системы включают: Facebook, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, YouTube, Twitter, Google+, Ответы Mail.ru, LiveJournal, Яндекс Маркет, сервисы рекомендаций и отзывов, отраслевые и региональные форумы. Среди основных задач, решаемых «Инцидентом», на первом месте стоит отработка негатива в соцмедиа.