Европейские депутаты сегодня не «лайкнули» Марка Цукерберга. Основатель Facebook все последние месяцы оправдывается за то, что личные данные почти 90 миллионов пользователей ушли изготовителям политической рекламы. В Европарламенте за весь день от Цукерберга так и не добились гарантий, что такое не случится снова.
В Facebook сидят не менее двух миллиардов человек. Простор для манипуляций глобальный! А способы?
Человек, который создал Facebook — чтобы люди, как он говорил, общались и были более открыты друг другу и всему миру — изначально хотел, чтобы слушания в Европарламенте проходили в закрытом режиме. Но депутаты не согласились. Ведь Марк Цукерберг оказался замешан в скандале с утечкой данных более 87 миллионов пользователей. Из них почти три миллиона — европейцы. Поэтому настояли: все должно быть в прямом эфире.
Филипп Ламбертс, член Европарламента от Бельгии: »Вы позволите пользователям отключить функцию адресной рекламы? Я уже в шестой раз задаю вам вопрос, который предполагает только два ответа: «да» или «нет». И пока ни одного ответа не получил. Вы же сами запрашивали такой формат, наверное, у вас на то были причины».
Марк Цукерберг: «Я все проверю и найду ответы на ваши вопросы».
Ответ невразумительный. Подобных было немало, и это даже раздражало депутатов.
Ги Верхофстадт, депутат Европарламента: »У меня создается ощущение, что вы все меньше контролируете то, что происходит в вашей компании или же не контролируете совсем. Вы все время извиняетесь, вы за последние 10 лет извинялись уже раз 15-16».
Ясно — дела коммерческие: чем дольше человек сидит в Facebook, тем больше соцсеть зарабатывает. Отсюда и адресная реклама, адресные новости, чтобы нравилось заходить в ленту. Настраивается при помощи «лайков». Они-то и есть ключ к пользователям и манипуляциям. Тот случай когда незаметно виртуальный мир может начать управлять реальным. Через ленту новостей.
Ведь, с одной стороны, Facebook как бы настраиваешь сам, то есть он подстраивается под каждого пользователя: тебе показывают то, чем интересуешься. Но в этом-то и весь фокус: ловкость рук — с пальцем вверх.
Допустим, нравятся собаки. В Facebook читаешь про четвероногих, постишь видео, «лайкаешь» фото. И вдруг в ленте появляется фотография: собака лучше кошки! «Лайк» — «согласен». Но система распознает: нравятся фото с изображением «кошки». Подмена понятий. Постепенно усатых-полосатых становится все больше. Сначала этого не замечаешь. Потом все же чувствуешь — надоедает. Но сделать ничего не можешь. Дальше сам начинаешь даже что-то «лайкать». И вот замечаешь: кошки тебе нравятся не меньше, чем собаки. А то и больше!
Но это тренировка на кошках. Для легкости манипулирования необходимо более глубокое изучение человека. И Facebook в этом деле впереди планеты: появились новые «лайки» — эмоции. Наряду с обезличенным пальцем вверх теперь есть оценка «супер», веселье, удивление, гнев, грусть.
Соцсеть желает знать, где сидит твой гнев? Или же, что тебя веселит, что удивляет, чему сочувствуешь? Таким образом Facebook уже давно не то что заглянул — можно сказать поселился в голове пользователя. Сканируя!
И влиять на пользователей становится куда проще. Можно манипулировать, например, избирателями. Кстати, еще за два года до появления Facebook — в 2002 году — впервые в истории престижнейшую Нобелевскую премию по экономике получил психолог Даниел Канеман. Он доказал: решение человека в первую очередь зависит от эмоций. Как бы рассудителен ни был.
И вот Facebook на вооружении политтехнологов. Данные десятков миллионов пользователей оказались в руках британской компании Cambridge Analytica — той, что подписалась помочь Трампу на выборах.
На неудобные вопросы создатель соцсети Марк Цукерберг отвечал сначала в Конгрессе США. Теперь — перед Европейским парламентом. Ехать сюда не торопился. Даже предлагал, чтобы вместо него на вопросы отвечал вице-президент. В итоге прилетел в сопровождении адвокатов. Старался говорить то, что, как казалось, здесь хотели бы от него услышать.
«В 2016 году мы слишком поздно обнаружили следы российского вмешательства в американские выборы. С тех пор мы вложили немалые деньги, чтобы сохранить неприкосновенность выборов. И я уверен, что мы продолжим успешно выполнять эту задачу, поскольку мы уже показали неплохие успехи во время других важных выборов, в том числе во Франции, в Германии», — сказал Марк Цукерберг.
Главная фраза — «российское вмешательство» — звучала едва ли не чаще, чем Cambridge Analytica, которая действительно занималась манипуляциями на американских выборах. Ранее в Британском парламенте слушали Кристофера Уейла. Он представляется бывшим сотрудником компании Cambridge Analytica. Несмотря на кричащую прическу, его выступление прошло куда менее заметно. Конечно, это ж не «дело Скрипалей», а скандал с влиянием на американские выборы британской компании, которая, к слову, после скандала —объявила о банкротстве и о своем закрытии: концы в воду.
«Данные Facebook являлись базовым материалом компании. Так были разработаны алгоритмы. Они потратили миллион долларов, по крайней мере, на этот проект», — сообщил бывший сотрудник компании Cambridge Analytica Кристофер Уейл.
И никакого российского вмешательства. Facebook в помощь. Сотрудники компании Cambridge Analytica, не покладая «лайков», работали над победой Трампа. Данные Facebook, говорят эксперты, позволяют индивидуально подходить к каждому избирателю.
Любишь лошадей — вот тебе фото и немного политики, интересуешься кулинарными рецептами — пожалуйста, и президентские выборы на десерт, под тем же нужным соусом. Ищешь работу — вот вакансии, ну а вообще один из кандидатов знает как бороться с безработицей.
И так шаг за шагом — путь к победе. Но, вероятно, изучение пользователей и манипуляция — это только начало. Facebook открывает более широкие возможности: моделировать поведение людей, отдельных небольших групп или же крупного сообщества. Здесь эффект короткой памяти, примета современного мира, когда запоминать ничего не надо — «интернет подскажет» — может в будущем оказаться фатальным.
«Я заметил одну особенность. Студенты почти ничего не помнят. Но они помнят, где чего можно взять. Но когда их просишь сложить несколько фактов вместе, несколько данных вместе, они не могут этого сделать, потому что они их не помнят. Они у них не складываются в единую картину. А люди, которые не умеют складывать факты в единую картину, как раз и являются легковнушаемыми», — поясняет заведующий кафедрой информационной безопасности НИУ ВШЭ Александр Баранов.
У человека постепенно снижается способность сопоставлять факты, то есть анализировать. А, значит, учиться на ошибках — своих и чужих. Но если нет памяти — пожалуйста: здесь Facebook предлагает пользователю помощь. В ленте появляются напоминания о событиях: соцсеть сама решает, что вам надо вспомнить — подбирает главное.
И можешь диву даваться: не думал, что это важное событие в жизни, забыл о нем, а спустя три года Facebook напомнил. К слову, эта соцсеть единственная с подобной напоминалкой. Таким образом можно формировать сознание, выстраивая цепочку определенных событий.
Выстроить же разговор в Европарламенте как хотелось, судя по всему, не удалось. Как бы ни убеждал Марк Цукерберг депутатов в безопасном будущем Facebook, его доводы сочли неубедительными.
И даже магия фразы — «российское вмешательство» — на этот раз, кажется, не подействовала. Парламентарии признались, что остались разочарованы встречей.