Ни потребитель, ни поставщик услуг не знают своих прав и обязанностей

В Общественной палате Югры состоялось обсуждение предложений в региональную программу по реализации прав потребителей.

Заседание прошло в формате видеоконференцсвязи с участием органов власти, курирующих данное направление, членов Общественной палаты Югры, общественных объединений потребителей и общественных советов муниципальных образований.

Модератор заседания, член Общественной палаты Югры Владимир Меркушев отметил важность привлечения институтов гражданского общества в формирование программы, в том числе включения в нее мероприятий по защите прав потребителей.

По информации начальника управления по вопросам юстиции и профилактики правонарушений Департамента внутренней политики Андрея Поротникова, в автономном округе с 1993 года создана и эффективно действует трехуровневая региональная система защиты прав потребителей, представленная территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти автономного округа, органами местного самоуправления.

«В соответствии со статьей 45 Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“ в автономном округе действует 8 региональных общественных организаций потребителей, оказывающих содействие жителям автономного округа в защите их прав и законных интересов», — отметил Андрей Поротников.

Заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по автономному округу Инна Кудрявцева подчеркнула, что деятельность общественников — это эффективный ресурс в таких направлениях, как информирование и разъяснение прав граждан и осуществление общественного контроля в сфере защиты прав потребителей.

«Мы готовы вести разъяснительную работу для общественных инспекторов и предоставить информационную программу для размещения на ней информации о деятельности», — подчеркнула Инна Кудрявцева.

В ходе заседания общественные организации высказали свои предложения в программу мероприятий по реализации прав потребителей.

Президент РОО Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Общество защиты прав потребителей «Альянс» Андрей Спасибин внес предложение о создании информационного портала, на котором будет размещаться программа по обучению определенных целевых групп.

«Мы ведем досудебную и послесудебную практику и часто сталкиваемся с тем, что даже на начальной стадии ни потребитель, ни поставщик услуг не знают своих прав и обязанностей», — подчеркнул общественник.

Заместитель председателя правления РОО «Защита прав потребителей Югры» Мария Федотова подняла вопрос о возмещении затрат на экспертизу для малоимущих потребителей.

Участники заседания отметили важность правового просвещения граждан в сфере прав потребителей путем привлечения общественных организации, добровольческих движений и средств массовой информации.

Владимир Меркушев поблагодарил представителей органов власти за содействие гражданским институтам общества в защите прав потребителей.

Представители Департамента внутренней политики Югры приняли в дальнейшую работу озвученные и поступившие предложения в региональную программу по реализации прав потребителей.