Опубликован рейтинг лучших call-центров при экосистемах и мобильных операторах

Исследование качества работы российских call-центров было проведено информационно-аналитическим агентством TelecomDaily. Согласно его итогам, КЦ «Сбера» и МТС продемонстрировали наивысшее качество обслуживания среди экосистем. В ходе подготовки исследования команда агентства провела аудит контактных центров крупнейших российских экосистем, включая такие подписки, как МТС Premium, «СберПрайм», «Яндекс Плюс» и «Т-банк: PRO», а также мобильные операторы, такие как МТС, «МегаФон», «Билайн» и T2. КЦ были классифицированы на три группы: экосистемные подписки, мобильные услуги и домашний интернет...