Как завоевать лояльность клиентов

Узнайте, почему покупка — лишь начало: как завоевать доверие клиентов и построить долгосрочные отношения, основанные на реальной ценности и поддержке Личный опыт, который изменил мой взгляд на доверие в бизнесе За более чем 30 лет работы в сфере консалтинга и обучения корпоративных команд я не раз видел, как компании, достигшие хороших показателей продаж, ошибочно принимали это за доверие со стороны клиентов. Один из ярких примеров — работа с крупным производителем, который считал стабильно высокие продажи свидетельством приверженности потребителей. Когда на рынок вышел новый игрок с более...