МТС Exolve помогает повысить производительность колл-центров

Основная статья: Call-центр: назначение, типы и задачи 2024: Запуск детектирования автоинформаторов [[МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) 25 июля 2024 года запустил услугу – качественное детектирование автоинформаторов. Сервис позволяет определить наличие автоинформатора в момент осуществления исходящего вызова и, в случае его выявления, прерывает соединение. Благодаря данному решению бизнес сможет снизить затраты на связь и повысить эффективность коммуникаций. Автоинформаторы, IVR и голосовые ассистенты – в целом полезные решения, позволяющие снизить нагрузку на операторов...