Эволюция ВиКо: от чат-бота к интеллектуальному помощнику

Виртуальный консультант ВиКо заработал в декабре 2022 года. Сегодня чат-ботом пользуются все сотрудники РЖД. ВиКо находит ответы на каждый пятый запрос пользователей, а если пока не получается помочь, бот обязательно все уточнит и передаст специалисту. За полтора года система менялась и пополнялась новыми функциями. В планах разработчиков — использовать все возможности генеративного ИИ и превратить ВиКо в собственный Chat GPT...