Алексей Кудрявцев: Банк ЗЕНИТ полностью перестроил клиентский опыт

За 10 месяцев показатели качества обслуживания клиентов Банка ЗЕНИТ превысили рыночные значения и ключевые бенчмарки в финансовом сегменте. Улучшение клиентского опыта банк обеспечил за счет быстрой реализации продуктовых и сервисных доработок, а также постоянного контроля качества обслуживания. Об этом сообщил Директор по маркетингу Алексей Кудрявцев на VIII Всероссийском банковском форуме «CX Banking Forum 2022. Как сохранить и приумножить лояльность клиентов в новой реальности?». Организатором выступила компания Auditorium. Алексей Кудрявцев принял участие в дискуссии, посвященной...