В пиковые часы в call-центр по единому номеру «122» поступает до 70 звонков в секунду

В пиковые часы поступает до 70 звонков в секунду. Единый номер вызова врача на дом «122» перегружен. Наплыв звонков увеличился буквально за две недели с двух до пяти тысяч. Чтобы принять такой объём без ожидания ответа, необходимо порядка 80 операторов на линии в смену. Сегодня их 50. По поручению Вячеслава Гладкова ведётся поиск новых сотрудников. Укомплектовать штат должны уже до конца недели. Операторы call-центра «122» перешли на 12-часовой график работы с 8 утра до 8 вечера, без выходных. Работают в две смены. Одномоментно на своих рабочих местах находятся порядка 50 операторов. И...