Предпоследний звонок: через пять лет операторов заменят роботы

@Izvestija
Пандемия ускорит процесс цифровизации колл-центров Большинство сотрудников российских колл-центров готовы к тому, что через несколько лет их заменит искусственный интеллект. По результатам проведенного опроса, 63% операторов считают, что нейросети смогут выполнять их обязанности частично, а 13% — что полностью. И произойдет это уже в ближайшие 5–10 лет. Однако эксперты подчеркивают, что с некоторыми задачами под силу справиться только человеку — специалисту в области психологии, образовании и т.д., где нужна подлинная эмпатия, а не ее программная имитация. Роботы наступают Международный...

Full article is available at its source

Go to full article

Sign up for more features!

Get full access to news analytics for free and without ads.

Persons
in this article
Alexander Aleksandrovich Vedyakhin
Last position: Board member, First Deputy Chairman of the board (PJSC Sberbank of Russia)
Konstantin Vorontsov
Last position: CEO (JOINT-STOCK COMPANY "ASSEMBLY TRUST PPK")
Sitdikov Ramil
Kuznetsov Alexander
Mirakhmedov Abdumalik
Organizations
in this article
PJSC Sberbank of Russia
Main activity:Finance
MIPT
Main activity:Science and education
Places
in this article
Events
Sources
Technologies
in this article