Виртуальный ассистент Минздрава Мурманской области самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан

СодержаниеОтвет на актуальные вызовы Согласованная работа – залог успеха Результат проекта – многофункциональный робот-помощник Количество не должно влиять на качество В феврале 2024 года на выставке-форуме «Россия » Министерство здравоохранения Мурманской области представило виртуального помощника контакт-центра и медицинские чат-боты как одни из значимых достижений региона в области цифровизации медицины. Теперь каждый человек, обратившийся в единый региональный контакт-центр здравоохранения Мурманской области (ЕКЦ), может решить большинство вопросов без участия оператора. Ответ на...