Сразу несколько семей из разных городов страны лишились отдыха. И туристические агентства тут ни при чем, всему виной ошибки в загранпаспортах. У одних проблемы начались во время проверки документов в аэропорту, у других – уже за границей. И решить их было сложнее. Таких случаев становится все больше. По чьей вине люди остались без путешествия и кто им возместит убытки, рассказала корреспондент Анастасия Авсюк в сюжете на РЕН ТВ.
Не указан пол
На руках только бумажки – ваучеры, квитанции и билеты. Вместо моря, солнца и пятизвездочного отеля в Египте. Семья Мазуниных осталась без новых впечатлений дома, в Челябинске. Все из-за ошибки в загранпаспорте, которая вскрылась только при переходе границы.
После повторной проверки документов сотрудники аэропорта разрешили лететь всем, кроме 16-летнего Артема. Его паспорт признали непригодным и изъяли. Взамен выдали уведомление, где указали причину: якобы в нижней строке документа не хватает буквы "М", которая обозначает пол владельца.
"Мы проходим паспортный контроль – я, дочь и муж. Девушка-оператор вызвала погранконтроль. Там все серьезно было, нас чуть ли не в наручниках забирали", – поделилась подробностями Татьяна Мазунина.
В итоге не полетел никто. Для семьи эта ситуация стала неожиданностью – с этим же паспортом они ездили в отпуск полгода назад. Тогда проблем на границе не возникло, всех пропустили. Татьяна до сих пор заметно переживает по поводу сорванного путешествия – плачет и пьет успокоительные.
"Мы копили на этот отпуск. Мы очень сильно копили. Мы брали кредит", – говорит женщина.
Почти 10 лет не замечали ошибку
Без денег и без отпуска. Еще одна семья из Челябинска "пролетела" с отдыхом. С мужем и двумя детьми Дамира Халилова собиралась в Ташкент. Сценарий аналогичный: диалог с пограничниками, изъятие паспорта и запрет выезда. Причина – пропущена буква в графе "Место рождения". С таким паспортом она ходила почти 10 лет.
"Вот получается по документам, как должен быть паспорт, что биометрический код прописан, а получилось, что у ребенка одна строчка только. Второй строки нет – паспорт не читается", – объяснили на видео.
Фото: © ИЗВЕСТИЯ / Анна Селина
"Могли попасть в тюрьму"
А вот для семьи Бурак долгожданное путешествие превратилось в кошмар. Как сообщает "7 канал Красноярск", он вылетели из Красноярска в Таиланд, где их сразу задержали. К тому же местные пограничники решили, что пара похитила в России чужого ребенка.
"Паспорт у вас действительный, просто в нем не пропечатана биометрия. Мы вас пропускаем через таможню, можете лететь". На что я неоднократно спросил: "У меня не будет проблем на той стороне, когда я прилечу?" На что меня уверили: "Летите, все будет хорошо", – рассказывает Евгений Бурак.
В аэропорту Пхукета они пробыли почти сутки. По словам Евгения, связаться с сотрудниками погранконтроля в Красноярске не получилось. Дежурный консул российской стороны в Таиланде тоже не ответил на сообщения от напуганных туристов.
"Я вообще поражаюсь, конечно, таиландской стороне в этой ситуации. Учитывая их нормы права, за такие вещи у них предусмотрена уголовное преследование, люди могли совершенно спокойно попасть в тюрьму", – заявила адвокат Евгения Бурака Анна Бель.
Чудом избежавшие наказания по местным законам россияне вернулись домой. Путевка обошлась паре в полмиллиона рублей. Ради отпуска семья продала единственный автомобиль. При этом красноярский отдел МВД, где выдавали документ, и погранслужба, где ошибку заметили, но пропустили, свою вину, по словам юриста, признавать не спешат.
"В настоящее время в гражданско-правовом порядке рассматривается факт выдачи несовершеннолетнему ребенку в 2022 году заграничного паспорта с техническим браком, в ходе которого будут изучены все обстоятельства произошедшего и дана соответствующая правовая оценка", – сказала сотрудник пресс-службы ГУ МВД РФ по Красноярскому краю Ангелина Буйницкая.
Фото: © TASS/EPA/RUNGROJ YONGRIT
На что обратить внимание при проверке загранпаспорта
Сообщений о документах с ошибками с начала года стало больше. Все дело в новых правилах: паспорт теперь могут забрать на границе. Чтобы не испортить себе отдых, эксперты советуют обязательно проверять персональные данные еще при получении документа. В случае ошибки его аннулируют и выдадут новый в кратчайшие сроки.
"Правильность написания необходимо проверить либо по предыдущему документу, как вариант, но это не исключает ошибки, также по приложению транслитерации языка на латиницу", – посоветовал адвокат Олег Колотушкин.
Пунктов, на которые стоит обратить внимание, несколько. В паспорте должны быть правильно указаны фамилия, имя, место жительства. Также должна быть машинописная строка в конце документа, шрифт строго по регламенту. Проблемы чаще встречаются с паспортами старого образца.
"Очень многие даже и подумать не могут, что нужно вчитываться в этот шрифт, что необходимо отличать, как же там написана "семерочка" – с изгибом или без изгиба, а "единичка" указана с нижнем подчеркиванием или без нижнего подчеркивания, имеется ли там буковка "М" или "Ж", – уточнил адвокат Алексей Аксенов.
Сейчас семьи Мазуниных и Бурак откладывают деньги не на путешествия, а на юристов. Они подали иски в суды. Надеются, что ведомство, которое выдало им бракованный паспорт, все же компенсирует им испорченный отдых.